400业务及产品简介
400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
400号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱等强大功能，一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心，是企业必不可少的名片。
特惠套餐
- 号码收费
- 功能收费
| 号码等级 | 号码类型 | 最低月消费（元/月） | 最低年消费（元/年） | 通话时长(分钟/年) | 促销价（元/年） |
|---|---|---|---|---|---|
| A | *AAAA* | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| B | 400AAAA***（0、6、8、9） | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| C | ABCDXX/DCBAXX | 1200 | 14400 | 72000 | 9800 |
| D | ABABXX | 1000 | 12000 | 60000 | 8800 |
| E | ABAB** | 800 | 9600 | 48000 | 6800 |
| F | XXX*（0、6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| G | CBA/ABC（6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| H | CBA/ABC（普通号） | 300 | 3600 | 18000 | 2800 |
| I | XXX* | 200 | 2400 | 12000 | 1800 |
| J | 尾数为双连号 | 100 | 1200 | 6000 | 1000 |
| K | 尾数为6,7,8,9 | 80 | 960 | 4800 | 880 |
| L | 尾数为0,1,2,3,5 | 50 | 600 | 3000 | 540 |
| M | 尾数为4 | 30 | 360 | 1800 | 300 |
备注：1、号码月套餐首次充值金额及后期续费最低充值金额为12个月最低消费之和。
2、年套餐号码后期续费必须按照年套餐金额续充。
| 序号 | 功能名称 | 收费周期 | 收费标准（元） |
说 明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 彩铃功能费 | 年 | 160 | 按年收取，开通后直接扣除代理商的成本， 首次开通赠送专业录音棚录制彩铃录音，100字内，普通话。 |
| 2 | 彩铃录制费 | 次 | 80 | 100字内，专业录音棚录音，普通话。特殊需求价格面议。 |
| 3 | 彩铃上传费 | 次 | 30 | 首次上传免费 |
| 4 | IVR语音导航 | 年 | 300 | 一层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费) 可绑定十部分机，每部分机下绑定二十个直线电话（10×20） 每增加一部分机，按30元/年/分机收取 |
| 年 | 600 | 多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费) 可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话即（10×10×20） 每层每增加一个分机按30元/年/分机收取 多层语音导航最多不能超过五层，如超过五层，按每层240元/层收取 |
||
| 5 | 中继功能 | 年 | 1200 | 可绑定中继号、呼叫中心等引示号，限线数10线，超出按30元/年/分机收取 |
| 6 | 号码绑定 | 部/年 | 30 | 免费提供绑定20线电话，超出按20元/线/年收取 |
| 7 | 通话录音 | 年 | 400 | 不限时长，所有通话录音保留30天 即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除 |
| 8 | 语音信箱开通费 | 一次性收费 | 150 | 第一次开通时收取，赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声 |
| 9 | 语音信箱 | 年 | 180 | 不限时长，所有语音留言保留30天 即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除 |
| 10 | 语音文件保存 | 月 | 60 | 系统默认语音文件保留天数为30天。 |
| 11 | 语音文件保存延长 | 月/年 | 80 | 每延长保留天数1月加收的价格。 |
| 12 | 满意度评价功能费 | 年 | 288 | 对本次通话进行评价满意或不满意，可自定义彩铃也可使用我司默认彩铃 |
| 13 | 企业总机 | 年 | 360 | 建议未启用导航功能的情况下只绑定一部分机；启用导航功能后可以一个按键绑一部分机 |
| 14 | 防伪查询开通费 | 一次性收费 | 150 | 第一次开通时收取,赠送统一铃声及彩铃功能费（含首个彩铃上传费）。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。 |
| 15 | 防伪查询 (防伪按键位数 不超过25位) |
（10万条防伪码） | 1500 | 年生成防伪码数据10W条,防伪按键位数不超过25位 |
| （50万条防伪码） | 3000 | 年生成防伪码数据50W条,防伪按键位数不超过25位 | ||
| （100万条防伪码） | 7500 | 年生成防伪码数据100W条,防伪按键位数不超过25位 | ||
| 16 | 漏话短信功能费 | 年 | 120 | 在用户拨叫400客户电话,绑定坐席未接通（未摘机）的情况下，会向400用户（被叫）发送一条漏话提醒短信。 |
| 17 | 挂机短息功能费 | 年 | 120 | 在用户拨打400接通并挂机之后，可分别向主叫和被叫发送挂机短信。 |
| 18 | 区域转接 | 免费赠送。 | 可以设置转接根据主叫选择目的地 | |
| 19 | 上下班设置 | 可以自主设置上下班时间，以及节假日时间 开通收取彩铃制作费 | ||
| 20 | 报工号 | 通话前先报工号 | ||
| 21 | 统计报表 | 详细的统计报表 | ||
400电话开号流程
艾天动力400功能和优势
艾天动力提供给每个用户独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。 艾天动力自主研发的平台目前拥有八万在线客户，稳定可靠，可提供测试。
-
1、彩铃
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”这是企业400电话的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息。
-
2、通话录音
400电话系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
-
3、语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙无法接听时，客户拨打400电话会听到提示留言。这是公司电话的“离线助理”，有效确保了不错失任何时间、任何情况下的来电。可登陆400电话平台在线听取或下载到本地。
-
4、来电分析
400电话平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听质量。
-
5、IVR智能语音导航
“您好，欢迎致电XX公司！XX部请按1；XX部请按2；XX请按3......”客户拨打企业400电话先听到提示，系统根据拨打人的按键选择自动转到相应部门，也可转到传真或播放公司产品介绍的录音，大大提高企业服务效率。
-
6、工号播报
“工号XXXX号为您服务！”人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法。这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
-
7、满意度调查
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”客户挂机前，系统自动播放让客户对本次通话评价，结果将记录到相应的接听客服。这能让公司及时对客服人员进行监督评测。
-
8、中继功能
部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，仅月租费100元/条/月，如果10条线合并为一个号码仅功能费就1000元/月。而400号码可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
-
9、来电黑名单
用户可以在400号码管理平台自行设置接听黑名单，这些号码不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
-
10、智能来电转接
可以将不同时间段的来电转接到不同的号码接听，也可以将不同地区的来电转接到不同的号码。
-
11、智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”。“顺序分配”可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电话。“平均分配”可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。
粤ICP备14011486号-1
粤公网安备 44040202000180号
